چگونه به طور موثر ROI خود را اندازه گیری و درک کنیم

از نظر تبلیغات، بازگشت سرمایه (ROI) به معنای فروش هایی است که در نتیجه تلاش های تبلیغاتی خود جمع آوری می کنید. متأسفانه، بسیاری از کسب و کارها برای اندازه گیری موثر ROI تلاش می کنند. تعداد فزاینده ای از صاحبان کسب و کار به اهمیت محاسبه و درک ROI تلاش های تبلیغاتی خود پی برده اند - و اینکه چگونه تطبیق این تلاش ها با اهداف کلی آنها می تواند به افزایش بازگشت سرمایه آنها کمک کند.

اهداف منحصر به فرد خود را تعیین کنید

هدف هر کمپین به دست آوردن مشتریان جدید نیست - به این معنی که شما همیشه نمی توانید بازده سرمایه خود را بر حسب تعداد مشتریانی که واقعاً به دلیل کمپین های شما خرید می کنند محاسبه کنید. قبل از راه اندازی یک کمپین تبلیغاتی جدید، باید با تصمیم گیری در مورد هدف خود شروع کنید.

• آگاهی از برند. آیا می خواهید آگاهی خود را در مورد برند خود افزایش دهید؟به مشتریان بیشتری کمک کنید تا از آنچه کسب و کار شما برای ارائه دارد، چه کسی هستید یا چه چیزی شما را متمایز می کند آگاه شوند؟مشتریان ممکن است قبل از تصمیم گیری برای خرید به طور متوسط به 8 "لمس" با برند شما نیاز داشته باشند. صرفاً افزایش آگاهی از برند می تواند تفاوت بزرگی ایجاد کند و بر فروش آینده تأثیر بگذارد.
• مشتریان را افزایش دهید. آیا هدف از این کمپین خاص تبدیل مشتریان بالقوه به مشتری جدید است؟برای مثال، ممکن است هدف شما انتقال یک مشتری بالقوه در مرحله خاصی از قیف فروش باشد - یا فروش درصد معینی از مشتریان بالقوه.
• آوردن مشتریان به قیف بازاریابیدر مراحل اولیه قیف بازاریابی، مشتریان هنوز آماده خرید از کسب و کار شما نیستند - اما با وارد کردن آنها به قیف، در زمانی که زمان مناسب برای آنها باشد، به طور قابل توجهی شانس فروش خود را افزایش می دهید.
• افزایش ترافیک وبترافیک وب سایت همیشه به طور مستقیم با مشتریانی که می خواهند خرید فوری انجام دهند، مرتبط نیست. شما ممکن است به سادگی آگاهی از برند خود را افزایش دهید، مشتریان بالقوه را در مورد کسب و کار خود آموزش دهید، یا اطلاعات مربوط به صنعت را به اشتراک بگذارید که به شما به عنوان یک متخصص در صنعت خود کمک می کند.
• افزایش ترافیک پیادههدف شما ممکن است صرفاً آوردن تعداد بیشتری از مشتریان به کسب و کارتان باشد.
• افزایش فروش. ممکن است نیازی به ایجاد یک تبدیل جدید نداشته باشید، اما افزایش ارزش مشتریان فعلی و تشویق مشتریان گذشته برای بازگشت به خریدهای آینده می تواند به هدف شما کمک کند.
• افزایش حضور خود در رسانه های اجتماعیدسترسی شما به رسانه های اجتماعی می تواند به جایگاه برند شما و ایجاد موقعیت شما در صنعت شما کمک کند.

از شاخص های کلیدی عملکردی که مستقیماً با اهداف شما مرتبط هستند استفاده کنید

شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) که استفاده می کنید باید مستقیماً با اهدافی که تعیین می کنید مرتبط باشند. وب‌سایت یا داشبورد رسانه‌های اجتماعی شما ممکن است پر از داده‌ها باشد، اما اگر این داده‌ها با اهداف خاص شما مرتبط نباشد، دیدن بازگشت سرمایه در کمپین فعلی‌تان دشوار است. همچنین باید روی معیارهایی تمرکز کنید که مستقیماً با نوع کمپین بازاریابی شما مرتبط است تا بتوانید KPIهای خود را به بهترین شکل تفسیر کنید.

با اجرای یک کمپین بازاریابی ایمیلی، ممکن است بر روی موارد زیر تمرکز کنید:

• نرخ کلیک - تعداد کلیک مشتریان از طریق ایمیل
• نرخ باز - چند مشتری واقعا ایمیل را باز می کنند
• نرخ پرش - تعداد مشتریانی که به سرعت از ایمیل دور می‌شوند کلیک می‌کنند - و زمانی که این کار را انجام می‌دهند

هنگام تلاش برای افزایش فروش ، می خواهید ROI خود را با این فرمول محاسبه کنید: (بازده - سرمایه گذاری/سرمایه گذاری) x 100. این به طور مؤثر درصد افزایش فروش شما را به دلیل تلاش خود نشان می دهد.

در حین اجرای یک کمپین رسانه های اجتماعی ، ممکن است بخواهید روی آن تمرکز کنید:

• نرخ نامزدی ، از جمله لایک و سهام در پست های خود در دوره مبارزات انتخاباتی و حتی برای مدتی پس از آن
• پیروان یا طرفداران جدید در حساب های رسانه های اجتماعی برند شما
• منجر به دستیابی از طریق پیوندها و CTA های توزیع شده در رسانه های اجتماعی

ممکن است بخواهید مشتری را مستقیماً به صفحه فرود بیاورید ، ممکن است بخواهید روی آن تمرکز کنید:

• ترافیک مستقیم به آن صفحه
• بازدید کنندگان منحصر به فرد از آن صفحه
• زمان صرف شده در صفحه
• اقدامات انجام شده از صفحه
• نرخ گزاف گویی

درک ROI خود

اندازه گیری ROI بسته به اهداف خاصی که برای تجارت خود تعیین کرده اید ، ممکن است برای هر کمپین متفاوت باشد. برای درک بهتر بازده سرمایه گذاری کمپین خود ، موارد زیر را در نظر بگیرید.

• چرا می دانید چرادرک کنید که چرا معیارهایی که به آن نگاه می کنید مهم هستند و منظور آنها در تلاش های بازاریابی شما-و برای تجارت شما چیست.
• اندازه گیری مداومتمام معیارهای شما باید از طریق همان پلتفرم و با استفاده از همان فرمول مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرند تا به دنبال اطلاعات دقیق باشید ، نه فقط یک داشبورد تجزیه و تحلیل.
• برای اتوماسیون فرآیندها برای خود از یک سیستم CRM مانند HubSpot استفاده کنید. این سیستم اطلاعات را تلفیق کرده و طرح بهتری برای داده های شما فراهم می کند و باعث می شود تا با آن راحت تر باشید.
• به طور مرتب اهداف خود را دوباره بررسی کنید. اطمینان حاصل کنید که به اهداف خود نگاهی می اندازید: آنها چه هستند و چگونه می خواهید به آنها برسید ، و همچنین چگونه تلاش های فعلی شما در این اهداف کمک می کند.
• با یک شریک رسانه ای کار کنید. از ابتدا مراحل برنامه ریزی مبارزات انتخاباتی تا ارزیابی های پس از کار ، کار با یک شریک رسانه ای می تواند به شما در درک ROI خود کمک کند و آن را به طور مؤثر اندازه گیری کند.

درک ROI شما برای اندازه گیری موفقیت تلاش های بازاریابی شما بسیار مهم است. برای اندازه گیری موثر ROI خود ، شما باید درک کاملی از معیارهایی که اندازه گیری می کنید و نحوه تناسب آنها با اهداف کلی شما وجود دارد. از معیارهایی که ارتباط چندانی با اهداف واقعی شما ندارند ، پریشان نشوید. درعوض ، روی چگونگی متناسب بودن تلاشهای بازاریابی در آن اهداف تمرکز کنید و چه معیارهایی به شما کمک می کند تا بازده سرمایه گذاری خود را بهتر اندازه گیری کنید. با همکاری با یک شرکت رسانه ای ، آنها می توانند به تعیین اهداف و به طور مؤثر خواندن و تجزیه و تحلیل نتایج کمک کنند تا بتوانید درک واقعی از موفقیت کمپین خود داشته باشید.