تأثیر مستقیم و غیرمستقیم

منظور ما وقتی می گوییم به دنبال سرمایه گذاری با تأثیر هستیم؟در اینجا در نستا تقریباً یک دهه است که برای Impact سرمایه گذاری کرده ایم. در این مدت ما تفکر خود را در مورد تأثیرگذاری به عنوان تأثیر در هنگام جستجوی فرصت های سرمایه گذاری ، توسعه داده و تطبیق داده ایم.

در سال 2011 ، هنگامی که ما برای اولین بار سرمایه گذاری از صندوق خود را شروع کردیم ، نقطه شروع ما این بود که به دنبال مدل های تجاری مقیاس پذیر باشیم که آنچه را که ممکن است تأثیر مستقیم بنامیم ، ایجاد کرد. یعنی یک نقطه تماس مستقیم بین محصول یا خدمات مورد نظر (مداخله) و افرادی که قصد دارند از آن بهره مند شوند (ذینفعان ، استفاده از یک اصطلاح ناقص اما مفید) وجود دارد. از نمونه کارها ما ، SUMDOG یک نمونه عالی از تأثیر مستقیم است: SumDog یک سکوی ریاضی آنلاین گیمیزه شده (مداخله) را ارائه می دهد ، که توسط کودکان مدرسه استفاده می شود ، که مهارت های ریاضی آنها امیدوارم در نتیجه بهبود یابد.

با شروع این رویکرد ، یک مورد که ما آموخته ایم این است که فرصت هایی برای ایجاد تغییر همیشه به راحتی در این سبد قرار نمی گیرند و مدل هایی با تأثیر مستقیم فقط بخشی از طیف وسیعی از فرصت های سرمایه گذاری احتمالی را تشکیل می دهند. بسیاری از مشاغل الهام بخش و هیجان انگیز دیگر وجود دارند که به طور قابل ملاحظه تأثیر مثبتی ایجاد می کنند ، اما تأثیر غیرمستقیم است. ما برخی از سرمایه گذاری ها را انجام داده ایم که در این جهت حرکت می کنند. آربور ، یکی از سرمایه گذاران ما ، یک سیستم اطلاعات مدیریتی (MIS) را برای مدارس فراهم می کند. MIS توسط معلمان و مدیران مورد استفاده قرار می گیرد ، که در نهایت به آنها امکان می دهد کار بهتری نسبت به گذشته انجام دهند و این منجر به آموزش بهتر برای دانش آموزان در مدرسه می شود. این نمونه ای از تأثیر غیرمستقیم است - ذینفعان نهایی ، دانش آموزان ، فقط تأثیر را تجربه می کنند زیرا معلمان آنها به لطف آربور می توانند جنبه هایی از نحوه انجام کار خود را تغییر دهند.

با این حال ، فرصت های سرمایه گذاری زیادی وجود دارد که برای ما جذاب است که در آن تأثیر حتی غیرمستقیم تر یا تعریف آن دشوار است. این وبلاگ ایده هایی را برای حرکت این مکالمه بر روی یک قدم ارائه می دهد.

چرا این موضوع مهم است؟

برای تیم ما و برای نستا ، ما می خواهیم اطمینان حاصل کنیم که از سرمایه ای که در اختیار داریم استفاده می کنیم. ما نمی خواهیم در معیارهای خود برای تأثیرگذاری بیش از حد محدود کننده باشیم ، به گونه ای که فرصت هایی را برای ایجاد یک تفاوت بزرگ ، اما کمتر به راحتی از دست می دهیم ، اما ما همچنین نمی خواهیم معیارها را چنان گسترده باز کنیم که هر چیزی حساب شود.

پیامدها فراتر از نستا است: این در مورد خطر "شستشوی ضربه" است. صنعت سرمایه گذاری تأثیر گسترده تر از این خطر بسیار آگاه است. اگر ما در مورد معنای "تأثیر" روشن و دقیق نباشیم ، این بازار در حال رشد به سادگی توسط افرادی که از این زبان استفاده می کنند ، نفخ می شوند اما هیچ چیز اساسی را در پشت ادعاهای آنها قرار نمی دهند.

نمودار هدف

ما یک روش ساده برای تجسم تفاوت بین تأثیر مستقیم و غیرمستقیم ارائه داده ایم.

مرکز نمودار فعالیت های شرکت است. اولین حلقه نمایانگر گروه A است - افرادی که مستقیماً با محصول یا خدمات شرکت در تعامل هستند و در نتیجه کاری متفاوت انجام می دهند. حلقه دوم نمایانگر گروه B است - افرادی که تحت تأثیر تغییر رفتار گروه A قرار دارند.

بنابراین ، تأثیر Sumdog ، به عنوان نمونه ای از تأثیر مستقیم ، فقط با اولین حلقه بیرون نمایش داده می شود.

در مقابل ، ما به هر دو حلقه نیاز داریم:

از نظر مهم ، این نمودار چیزی در مورد اندازه گیری ضربه به ما می گوید: هرچه از مرکز یک متریک جمع شود ، پر سر و صدا تر و قابل اطمینان تر خواهد بود.

این بدان معنا نیست که Sumdog کار آسانی دارد که شواهدی مبنی بر موثر بودن محصولش ایجاد کند – این همیشه چالش برانگیز است. اما برای سامداگ ساده‌تر است که این سوال را بررسی کند تا اینکه Arbor ارتباط بین استفاده از MIS خود و موفقیت دانش‌آموزان در مدارس را ایجاد کند. در حالی که می توان تصور کرد که Arbor می تواند آنقدر در کیفیت تدریس در یک مدرسه تفاوت ایجاد کند که تجربه دانش آموزان را بهبود بخشد، بسیاری از عوامل دیگر وجود دارند که به تجربه دانش آموزان کمک می کنند که جدا کردن تأثیر بهبود MIS بسیار دشوار است. اما دلیل ما برای سرمایه گذاری - "بازده تاثیری" که امیدواریم از طریق این سرمایه گذاری به دست آوریم - در نهایت در مورد بهبود آموزش برای دانش آموزان است. شایان ذکر است که تحقیقات موجود، در جایی که قوی است و توسط سازمان‌های معتبر انجام می‌شود، منبع معتبری از اطلاعات هنگام تفکر در مورد این موضوعات است. در مورد Arbor، ما شواهدی را در مورد مشکل بار کاری معلم و اثربخشی دسترسی معلمان به داده‌های با کیفیت بهتر بررسی کردیم تا به ما در درک احتمال دستیابی به تأثیر مورد نظر کمک کنیم.

بنابراین، نمودار هدف به ما کمک می‌کند تا تفاوت‌ها را در انواع تأثیرات در پورتفولیوی خود نشان دهیم. اما همچنین به ما کمک می کند تا در مورد چالش هایی که با درک تأثیر غیرمستقیم به وجود می آیند، دقیق باشیم. به عبارت دیگر، زمانی که هیچ خط مشخصی برای گروه ذینفع وجود نداشته باشد، روشی برای ساختاردهی تفکر خود در مورد تأثیر به ما می دهد.

چالش های فراتر رفتن از گروه A

با استفاده از نمودار هدف، می‌توان دید که مشکل تعریف تأثیر غیرمستقیم تا حد زیادی از کمبود اطلاعات در مورد گروه‌های فراتر از گروه A ناشی می‌شود.

چالش 1: تعیین مرزهای گروه B

در مثال Arbor، بسیار واضح بود که چه کسی در گروه B است: این دانش‌آموزان مدرسه هستند که MIS Arbor را پیاده‌سازی کرده‌اند. در این صورت، حداقل می‌دانیم چه کسانی در این گروه هستند و می‌توانیم کمی در مورد آنها بدانیم.

گاهی اوقات، تعریف گروه B بسیار دشوارتر است. شرکتی را در نظر بگیرید که از هوش مصنوعی برای بهبود کیفیت محتوای آنلاین استفاده می کند. محصول آنها توسط وب سایت ها پرداخت می شود و از آنها استفاده می شود، که بهتر می توانند بر محتوای سایت های خود نظارت کنند. در این حالت، گروه A افرادی هستند که وب‌سایت‌ها را اداره می‌کنند و از محصول برای انجام کارشان به طور مؤثرتر استفاده می‌کنند. گروه B افرادی هستند که از وب سایت استفاده می کنند. تعریف این گروه بسیار سخت تر از فهرستی از دانش آموزان یک مدرسه است. این سناریو را می توان به صورت زیر تجسم کرد:

در این مورد، اندازه گیری به دلیل غیرقابل مدیریت بودن گروه B بسیار چالش برانگیز است. اگر ما ندانیم افراد گروه B چه کسانی هستند، در این صورت بسیار دشوار است که بفهمیم چه تاثیری را تجربه می کنند. اگر برخی از داده ها در دسترس باشد، دشوار است که بدانیم آیا آنها نماینده گروه B به عنوان یک جمعیت گسترده تر هستند یا خیر.

چالش 2: تأثیر حتی غیرمستقیم تر است

احتمال دیگری که با آن مواجه شده‌ایم این است که یک سرمایه‌گذاری کاری را انجام می‌دهد که به چندین «حلقه» یا لایه‌ای از افراد نیاز دارد تا رفتار خود را قبل از رسیدن به تأثیر نهایی تغییر دهند. به عنوان مثال، شرکتی را در نظر بگیرید که پلتفرمی ایجاد می کند که شرکت های بزرگ دارویی را با استارت آپ های کوچکتر که در کشف دارو تخصص دارند گرد هم می آورد. در نهایت، این سرمایه گذاری می تواند به توسعه سریعتر و کارآمدتر داروها کمک کند، که به نوبه خود جان مردم را نجات می دهد.

در این حالت ، یک زنجیره "زنجیره ای" بسیار طولانی از تغییر رفتار وجود دارد - استارتاپ ها از این سکو برای یافتن شرکت های دارویی استفاده می کنند ، داروها قبل از تأیید و در دسترس بیماران ، در دسترس بیماران ، از طریق چندین مرحله دیگر توسعه می یابند ، برای آنها ، آنها را در دسترس بیماران قرار می دهند. بسته به بخشی از رفتار خود بیماران ممکن است یا ممکن است کار نکند. وضعیتی مانند این می تواند به شرح زیر باشد:

اگرچه ممکن است ما از احتمال بهبود میزان موفقیت در توسعه مواد مخدر و در نهایت نجات جان خود را هیجان زده کنیم ، اما امید کمی نداریم که بتوانیم چنین تغییراتی را به سرمایه گذاری که در آن سرمایه گذاری می کنیم متصل کنیم. هر معیاری که با گروه D جمع آوری شده است منعکس می شودوضعیتی که تحت تأثیر بسیاری از چیزهای دیگر قرار گرفته است ، آنها واقعاً بی معنی خواهند بود تا در مورد اثربخشی فعالیت های سرمایه گذاری به ما بگویند.

آیا تأثیر فقط در مورد اندازه گیری ضربه است؟

این نمودارها به روشهای ما و واضح تر کمک می کنند.

به عنوان یک سرمایه گذار ، اولین گزینه این است که امکان سنجی اندازه گیری ضربه را به عنوان اصلی برای تعریف تأثیر مشاهده کنیم. این بدان معناست که اگر تأثیر آنقدر غیرمستقیم باشد که حتی تصور شود که چگونه می توان آن را اندازه گیری کرد ، پس می گوییم که این امر واقعاً به عنوان یک سرمایه گذاری تأثیر نمی گذارد ، این سخت ترین روش برای تعریف آنچه که تأثیر می گذارد ، وهمچنین یکی از محدودترین آنها. این به معنای چسبیدن به فرصت های سرمایه گذاری مانند SUMDOG است.

گزینه دوم این است که بگوییم که ما می خواهیم به فرصت های تأثیر غیرمستقیم نگاه کنیم ، و اینکه باید آنچه را که می توانیم انجام دهیم تا معیارها را شناسایی کنیم ، حتی اگر آنها ناقص باشند. ما ممکن است این موضوع را از نظر "خطر تأثیر" بیان کنیم - دشواری در اندازه گیری تأثیر غیرمستقیم باعث می شود گزینه خطر بالاتری باشد ، اما ما این خطر را می پذیریم زیرا ما به آنچه شرکت می خواهد انجام دهد اعتقاد داریم. این به معنای گسترش دامنه ما به شرکت هایی مانند بستر توسعه دارو است ، حتی اگر می دانیم که می توان گفت که آیا تأثیر نهایی به دست آمده است.

هر دوی این گزینه ها ایده تأثیر را با ایده اندازه گیری پیوند می دهند.

یک گزینه سوم وجود دارد: ما می توانیم این ایده ها را از هم جدا کنیم و به تأثیر جداگانه از اندازه گیری فکر کنیم.

تمرکز در

در حالی که معیارهای جمع آوری شده در حلقه های بیرونی نمودار هدف پر سروصدا و کم معنی تر هستند ، معیارهای جمع آوری شده در نزدیکی مرکز واضح تر و معنی دار تر خواهند بود. به عبارت دیگر ، هرچه به فعالیتهای شرکت نزدیکتر شود ، معیارهای بیشتری به ما خواهند گفت. این امر به این دلیل است که مرکز نمودار هدف جایی است که شرکت کنترل ، تأثیر و توانایی تغییر چیزها را دارد. علاوه بر این ، جایی که ما به دنبال تغییر در رفتار افراد هستیم که چندین مرحله از فعالیت های شرکت حذف شده است ، آنها کنترل و نفوذ بسیار کمتری دارند.

بنابراین می توانیم سوال تأثیر را در اطراف خود قرار دهیم. به جای تمرکز فقط روی نتایج شرکت که شرکت در تلاش برای دستیابی به آن است ، چگونه می توان بررسی کرد که آیا تأثیر در نظر گرفته شده آنها آگاهی از نحوه کار خود را دارد؟

به عنوان مثال ، شرکتی که نرم افزاری را ارائه می دهد که به مشتریان کمک می کند تا محتوای آنلاین را کنترل کنند ، دشوار است بدانید که آیا کاربران اینترنت در نهایت تجربه بهتری در استفاده از اینترنت دارند یا خیر. اگر فقط روی اندازه گیری ضربه تمرکز کنیم ، ممکن است در نهایت تلاش کنیم تا چند معیار را جمع کنیم که خیلی به ما نمی گویند.

اگر سوال تأثیر را به وجود بیاوریم ، شروع می کنیم: کارهایی که شرکت می تواند انجام دهد برای اداره تجارت خود به گونه ای است که احتمال ایجاد بیشترین تأثیر را به حداکثر می رساند؟این ممکن است شامل مواردی مانند باشد

• اطمینان از روشن بودن آنها در مورد برقراری ارتباط تأثیر مورد نظر آنها برای مشتریان ، به گونه ای که مشتریان آنها با این تلاش ها سوار می شوند.
• از مشتریان بخواهید داده هایی را به اشتراک بگذارند که به آنها کمک می کند تا تأثیر خود را درک کنند ، در صورت امکان
• استخدام افرادی که مهارت لازم برای درک تأثیر را دارند ، حتی اگر خواسته های خارجی برای این اطلاعات وجود نداشته باشد
• عملکرد پشتیبانی مشتری را برای اطمینان از اینکه مشتریان واقعاً از این محصول به حداکثر پتانسیل خود استفاده می کنند - حتی اگر این به معنای فراتر از آنچه لازم است برای خوشحال کردن مشتریان باشد ، استفاده کنید.

برخی از این موارد ممکن است از طریق معیارها ردیابی شوند ، اما به احتمال زیاد نقاط بحث و گفتگو یا تغییراتی هستند که انتظار داریم در برنامه کاری آنها ببینیم.

نکته در اینجا این است که از اهمیت یا ارزش اندازه گیری تأثیر خودداری کنیم. ما همیشه شرکت های خود را تحت فشار قرار خواهیم داد تا برای تولید هر بینشی که می توانند کار کنند. نکته این است که بگوییم کارهای بیشتری وجود دارد که می توان فراتر از تمرکز بر اندازه گیری تأثیر در بین ذینفعان (گاهی اوقات بسیار دور) انجام داد.

شرکت هایی که ما با آنها کار می کنیم ، در حال تعادل تجاری و تأثیرگذاری هستند. ما با آنها همکاری می کنیم تا درک کنیم که چگونه برنامه های آنها برای رشد و موفقیت تجاری همراه با برنامه های آنها برای ایجاد تأثیر است. ما به دنبال هماهنگی بین این موارد هستیم ، اما همیشه می توان کارهای بیشتری انجام داد تا اطمینان حاصل شود که تصمیمات شرکت به عنوان بخشی از روند ، نه فقط به عنوان یک نتیجه ، بر تأثیر متمرکز شده است.

نستا

58 ویکتوریا خاکریز ، لندن ، EC4Y 0DS

â © 2021 Nesta. نستا یک موسسه خیریه ثبت شده در انگلیس و ولز 1144091 و اسکاتلند SC042833 است. آدرس اصلی ما 58 ویکتوریا Embankment ، لندن ، EC4Y 0DS است. شما می توانید از طریق تلفن از طریق 020 7438 2500 به ما برسید یا خطی را در information@nesta. org. uk برای ما رها کنید. تمام کارهای ما تحت مجوز بین المللی Creative Commons Attribution-Noncommercial-Sharealike 4. 0 مجوز دارد ، مگر اینکه در غیر این صورت بگوید. امیدواریم برایتان مفید بوده باشد.