قیمت گذاری بهتر همیشه لازم نیست که قیمت های شما را فوراً کاهش دهد. از نظر طبیعت به نوعی روانشناختی است. یک هنر ظریف وجود دارد که به نظر می رسد که شما بدون قربانی کردن خط پایین خود ، قیمت بهتری را ارائه می دهید.
این که آیا شما یک فروشگاه چاپی را در صورت تقاضا یا Dropshipping اجرا می کنید ، اینجاست که ارائه پیشنهادات ، تخفیف ها و معاملات به فروشگاه شما کمک می کند تا اهداف درآمد شما را بدست آورد. در حقیقت ، 96 ٪ از مصرف کنندگان از کوپن استفاده می کنند و 92 ٪ از مصرف کنندگان همیشه هنگام خرید به دنبال معامله هستند. به عنوان یک قاعده کلی ، اگر ارزش بیشتری در آن داشته باشند ، بیشتر مشتریان جذب می شوند تا محصولی را بخرند.
اکنون ، ما به برخی از محبوب ترین راه هایی که می توانید از تخفیف ها برای هدایت وفاداری و تبدیل مشتری و البته نحوه استفاده مؤثر از آنها استفاده خواهیم کرد ، خواهیم پرداخت.
انواع پیشنهادات ، معاملات و تخفیف ها
در اینجا رایج ترین انواع فروشگاه های آنلاین محبوب وجود دارد:
- تخفیف نقدی
- درصد تخفیف
- حمل و نقل رایگان
- پیشنهادات ارزش افزوده
- پاداش های منحصر به فرد عضو
- بسته بندی محصول
یک انگیزه مستقیم قیمت که یک فروشگاه تجارت الکترونیک در ازای خرید ساخته شده به یک خریدار ارائه می دهد ، به عنوان مثال."5 دلار تخفیف اعمال کنید". یک انگیزه قیمت می تواند به عنوان یک تخفیف مستقیم نقدی یا با استفاده از کد کوپن ظاهر شود.
فروشگاه های تجارت الکترونیکی اغلب برای استفاده از اصل فوریت از تخفیف های نقدی استفاده می کنند ، زیرا این تخفیف های نقدی بیشتر اوقات فقط برای مدت زمان محدود است. اگر خریداران این کالا را اکنون با قیمت تخفیف خریداری نکنند ، احتمال دارد که هنگام خرید در زمان بعدی ، پس انداز پس انداز خود را از دست ندهند.
درصد تخفیف
یک انگیزه مبتنی بر درصد همانند تخفیف/کوپن نقدی کار می کند ، به جز اینکه شما با کاهش درصد ارزش کالا ، به عنوان مثال ، انگیزه را ارائه می دهید."5 ٪ تخفیف را برای سفارش خود برای کیف پول هارلی دیویدسون در Vascarabag اعمال کنید". با این حال ، همان اصل فوریت اعمال می شود ، اما به دلیل درک مشتری ، اثربخشی اکنون نسبی می شود.
حمل و نقل رایگان
حمل و نقل رایگان گزینه شماره یک است که چرا خریداران بصورت آنلاین پرداخت می کنند. این حتی به خریداران انگیزه می دهد تا فقط برای واجد شرایط بودن حمل و نقل رایگان اقدام کنند. درست مانند 48 ٪ از خریداران برای واجد شرایط بودن برای حمل و نقل رایگان ، وسایل بیشتری را به چرخ دستی های خود اضافه می کنند و 41 ٪ از خریداران حتی به صورت آنلاین به دنبال کد تبلیغی حمل و نقل رایگان هستند.
پیشنهادات ارزش افزوده
بدون تخفیف قیمت محصول خود ، می توانید یک مورد با ارزش افزوده ، به عنوان مثال ، به خریداران خود پیشنهاد دهید. هدیه رایگان ، در ازای خرید آنها. بسیاری از پیشنهادات ارزش افزوده می توانند موارد مکمل باشند یا می توانید از موجودی های آهسته خود به عنوان یک مورد رایگان استفاده کنید یا یک سرویس رایگان ارائه دهید.
نحوه استفاده از پیشنهادات ، کوپن ها ، تخفیف ها و معاملات برای هدایت فروش و وفاداری مشتری
وقتی صحبت از پیشنهادات ، کوپن ها ، تخفیف ها و معاملات شما گزینه های بی حد و حصر می شود. اما ، بیایید برخی از بهترین شیوه های صنعت تجارت الکترونیک را که امروزه با خلاق ترین روش ها و نمونه ها برای استفاده از آنها برای هدایت درآمد آنلاین و تأثیرگذاری بر وفاداری مشتری ، مورد بررسی قرار دهیم.
1 - پیشنهاد اشتراک ایمیل
به نظر می رسد ایمیل کمی سنتی است اما بازاریابی ایمیل هنوز یکی از مقرون به صرفه ترین استراتژی های بازاریابی با ROI عظیم 38 دلار برای هر 1 دلار هزینه شده است. این بدان معنی است که رشد لیست مشترکان ایمیل شما سرمایه گذاری خوبی برای هر دلار است که برای بازاریابی هزینه می کنید.
با دریافت آدرس ایمیل خریداران خود، راهی برای ایجاد رابطه، افزایش فروش و تقویت وفاداری مشتری در آینده دارید. شما می توانید با قرار دادن یک فرم انتخاب ایمیل همراه با یک پیشنهاد تخفیف به عنوان انگیزه، بازدیدکنندگان خود را برای پیوستن به اشتراک ایمیل یا خبرنامه خود ترغیب کنید.
برای مثال، این یک فرم انتخاب ایمیل است که توسط Better Coupon Box ایجاد شده است. می‌توانید در ازای دریافت آدرس ایمیل خریدار، یک کوپن تخفیف با تخفیف 5 تا 15 درصدی در اولین خرید خریدار ارائه دهید. Vascarabag این کار را برای فروش کیف پول های Louis Vuitton خود امتحان کرد و به موفقیت بزرگی دست یافت
2- پاداش وفاداری مشتری
91٪ از مصرف کنندگان گزارش کردند که آنها عضو یک برنامه وفاداری انحصاری اعضا هستند. آنها گفتند که به دلیل تخفیف ها یا پیشنهادات فقط برای اعضا وارد یک برنامه وفاداری شده اند. تمایل مشتریان برای شرکت در برنامه عضویت فروشگاه آنلاین به دلیل انحصار و دسترسی به پاداش ها و معاملات وجود دارد.
نمونه ای از این REDCard Target یک برنامه وفاداری مشتری است که به خریداران خود در هر بار خرید با 5٪ تخفیف اضافی پاداش می دهد. اعضای REDCard همچنین به پاداش‌ها و معاملات و تخفیف‌های آینده دسترسی دارند.
3 - معاملات Gamified
گیمیفیکیشن یک فعالیت سرگرم کننده و جذاب است که می توانید آن را در پیشنهادات و معاملات خود اعمال کنید. عنصر غافلگیری و سرگرمی به جذب خریداران شما برای مشارکت کمک می کند. گیمیفیکیشن تعامل مشتری شما را تقویت می کند و به شما کمک می کند تا یک تجربه مثبت مشتری را پرورش دهید. و مشتری راضی به معنای مشتری است که به فروشگاه آنلاین شما بازگشته و خریدهای تکراری انجام می دهد.
یک مثال عالی «بازی!توسط صفورا». مکانیک بازی ساده است. Sephora هر ماه مجموعه جدیدی از جدیدترین و پرفروش ترین محصولات خود را مدیریت می کند و سپس یک بازی با این محصولات ایجاد می کند. برندگان نسخه آزمایشی رایگان محصولات ویژه بازی به همراه امتیازهای جایزه Sephora را دریافت خواهند کرد که می توانند برای خرید بعدی خود از آنها استفاده کنند.
راه دیگری برای ایجاد کمی سرگرمی برای پیشنهاد شما:
ویژگی گیمیفیکیشن را از Checkout Boost امتحان کنید. این ویژگی به شما امکان می دهد پیشنهادات را فقط به مشتریانی که ارزش سفارش آنها به مقدار هدف می رسد نشان دهید. یک نوار عنوان نمایش داده می شود تا مشتریان را تشویق کند تا برای دریافت یک پیشنهاد شیرین کمی بیشتر خرج کنند. Vascara این کار را برای فروش کیف‌های کادیلاک خود امتحان کرد و به موفقیت بزرگی دست یافت
این یک پیشنهاد برد-برد است که هم شما و هم مشتریانتان قطعا آن را دوست خواهید داشت!
4 - دسته بندی محصولات
بسته‌بندی محصول نوعی استراتژی فروش متقابل و فروش متقابل است که خریداران را ترغیب می‌کند تا اقلام بیشتری سفارش دهند و از مزایای قیمت‌گذاری بسته‌ای لذت ببرند. بسته‌بندی محصول به این دلیل کار می‌کند که خریداران متوجه خواهند شد که با خرید دو یا چند کالا با هم، به جای خرید جداگانه، پول بیشتری را پس انداز خواهند کرد. همچنین یکی از پرکاربردترین استراتژی‌ها برای افزایش میانگین ارزش سفارش مشتری است.
بیایید به عنوان مثال "بسته ویژه Vibes مثبت" BaubleBar را در نظر بگیریم. بسته محصولی که به مشتریان امکان می‌دهد 3 دستبند را با قیمت پایین‌تر انتخاب کنند. Tana Elegant همچنین به خاطر بسته‌های کیسه‌های 03 خود شناخته می‌شود که فروش اضافی 17650 دلاری به دست آورده است.
ابزاری که آنها برای ایجاد بسته‌های محصول استفاده می‌کنند، افزایش فروش است.
5 - پیشنهادات اینفلوئنسر
اینفلوئنسر مارکتینگ در طول سال‌ها رشد چشمگیری داشته است زیرا 37 درصد نرخ حفظ مشتری بالاتری نسبت به سایر کانال‌های جذب ایجاد می‌کند. برای گسترش دسترسی و کمک به کسب درآمد، با اینفلوئنسرها همکاری کنید. تأثیرگذارانی را پیدا کنید که با ایده‌آل‌ها و اهداف برند شما مطابقت دارند و سپس اعتبار، شهرت و تعامل آنها را بررسی کنید.
کاری که می توانید انجام دهید این است که اینفلوئنسرهای منتخب خود را با یک کد تخفیف انحصاری که می توانند با فالوورهای خود به اشتراک بگذارند، ارائه دهید. بسته به بودجه خود، می توانید از این تأثیرگذاران بخواهید که کد تخفیف را از طریق سایت های رسانه های اجتماعی خود ارسال کنند. اگر بودجه بیشتری دارید، می توانید با اینفلوئنسر انتخابی خود از یک وبلاگ یوتیوب حمایت کنید.
معمولاً می‌توانید جایگاه‌ها و نام‌گذاری‌های محصول را در وبلاگ حمایت‌شده دریافت کنید، درست مانند نحوه حمایت Sneakess از این تأثیرگذار برای ارائه محصولات خود. بینندگان یک کد تبلیغاتی منحصر به فرد دریافت می کنند که می توانند از آن برای خرید محصولات ویژه استفاده کنند. این کد تبلیغاتی منحصر به فرد همچنین به فروشگاه آنلاین شما کمک می کند تا نرخ بازخرید را نظارت و پیگیری کند.
6 - قراردادهای نامزدی مجدد
شما با مشتریانی یکباره مواجه خواهید شد که پس از اولین خرید خود غیر فعال و غیر فعال خواهند شد. برای برخی از فروشگاه های آنلاین، آنها فقط اجازه می دهند که این رابطه بدون مراقبت باقی بماند. به جای هدر دادن آن رابطه، همچنان می توانید با ارائه پیشنهادهای نامزدی مجدد، آن ارتباط را دوباره فعال کنید.
به عنوان مثال، می‌توانید از برنامه فروشگاه آنلاین خود برای ارسال اعلان‌های فشار و پیام‌های برنامه برای ارتباط با مشتریان غیرفعال خود استفاده کنید. همچنین می‌توانید از پیامک برای ارسال انگیزه به لیست خریداران غیرفعال و غیرفعال خود استفاده کنید، درست مانند نحوه ارسال تخفیف 18 درصدی Zalora به مشتریان غیرفعال خود.
7 - پیشنهادات سبد خرید
میانگین رها شدن سبد خرید در سراسر جهان 68٪ است. این بدان معنی است که تعداد نگران کننده ای از مشتریان وجود دارد که فروشگاه شما را بدون تکمیل خرید ترک می کنند. شما همچنان می توانید با یادآوری به مشتریان برای تکمیل خرید خود با یک پیشنهاد یا تخفیف هیجان انگیز، آن فرصت به ظاهر از دست رفته را بازیابی کنید.
به طور سنتی، فروشگاه های محبوب تجارت الکترونیک ایمیل های سبد خرید رها شده را به عنوان یادآوری محصولات فراموش شده مشتری بدون تخفیف یا انگیزه ارسال می کنند. با این حال، اگر می‌خواهید اقدام سریع خریدار انجام دهید و خرید را انجام دهید، یک ایمیل ترک سبد خرید شامل یک پیشنهاد وسوسه‌انگیز ارسال کنید. به عنوان مثال، Toms یک ایمیل رها کردن سبد خرید با یک پیشنهاد حمل و نقل رایگان منحصر به فرد ارسال می کند.
8 - از پیشنهادات قصد خارج شوید
خریداران آنلاین گاهی اوقات هنوز در هنگام بازدید از یک فروشگاه آنلاین بلاتکلیف هستند. اگر می‌خواهید مسیر خرید را تسریع کنید، می‌توانید از یک پنجره بازشو با قصد خروج استفاده کنید که زمانی که خریدار می‌خواهد سایت شما را ترک کند فعال می‌شود.
با گنجاندن تخفیف‌ها و تخفیف‌های غیرقابل مقاومت، پنجره قصد خروج را جذاب‌تر کنید. این پیشنهاد قصد خروج، انگیزه ثانیه آخر شما برای تشویق خریدار به خرید است. Gap این پیشنهاد قصد خروج را دارد، بنابراین هر بار که مشتری سایت خود را ترک می کند، یک پیشنهاد قصد خروج 25٪ ظاهر می شود.
9 - معاملات نقاط عطف مشتری
نقاط عطف و لحظات مهم مشتری مانند تولدها و سالگردها نیز می تواند راهی برای افزایش درآمد و وفاداری مشتری باشد. اگر می خواهید به خریداران خود احساس خاص بودن بدهید، می توانید از جشن تولد و سالگرد آنها استفاده کنید.
به عنوان مثال، می‌توانید یک ایمیل جشن تولد به آنها ایمیل کنید و سپس یک هدیه تولد منحصر به فرد مانند محصول رایگان یا یک تخفیف انحصاری را در آن قرار دهید. این استراتژی را از مارکس و اسپنسر بدزدید که در آن آنها یک ایمیل تبریک تولد به خریداران آن همراه با یک پیشنهاد تخفیف 25٪ ارسال می کنند.
10 - پیشنهادهای ارجاع
برنامه ارجاع راه دیگری برای دستیابی به مشتریان بالقوه بیشتر و افزایش درآمد شماست. همچنین، یکی از دلایلی که چرا مردم به یک برند وفادار می مانند و آن را به خانواده و دوستان خود ارجاع می دهند، این است که در ازای آن چیزی می خواهند.
برای داشتن یک برنامه ارجاع مؤثر ، فروشگاه شما باید پیشنهادات ارجاع یا مشوق هایی را برای هدایت خریداران خود در دعوت از عزیزان خود برای بررسی سایت شما ارائه دهد. یک انگیزه ارجاع را می توان به شخص ارجاع داد و هم به شخص ارجاع داد. اسپری "20 دلار ، 20 دلار دریافت کنید" ایده ای پیشگامانه است که نشان می دهد چگونه می توانید با ایجاد انگیزه در مشتریان موجود و خریداران جدید با تخفیف نقدی ، درآمد بیشتری کسب کنید.
11 - پیشنهادات بازخورد
بازخورد یک روش مهم برای سنجش تجربه مشتری است. این همچنین راهی است که به خریداران خود بگویید که نظرات آنها برای شما مهم است. مشتریان اعتماد و وفادار به فروشگاه های آنلاین هستند که باعث می شود احساس اهمیت کنند.
می توانید یک ایمیل ارسال کنید که از بازخورد مشتری خود درخواست می کند و در عین حال می توانید از این ایمیل استفاده کنید تا آنها را به سایت خود برگردانید و خرید کنید. آنها را با پیشنهادات بازخورد مانند کدهای کوپن که می توانند برای خرید آینده خود استفاده کنند یا فرصتی برای برنده شدن در یک تبلیغی قرعه کشی درست مانند نحوه خرید Shaver Shop برای خرید بازخورد در ازای فرصتی برای برنده شدن کارت هدیه 200 دلاری ، انگیزه دهید.
یک تجارت سودآور با مشتریان وفادار
اگر می خواهید درآمد و وفاداری مشتری را هدایت کنید ، استفاده از پیشنهادات ، کوپن ها ، تخفیف ها و معاملات باید اطمینان حاصل کند که خلاقیت و گزاره ارزش به منظور مؤثر بودن آنها و ایستادگی در برابر رقابت است.
مشتریان با ارائه نمونه های فوق از پیشنهادات غیر قابل مقاومت ، کوپن ، تخفیف و معاملات برای تسریع در فروش و در عین حال بهبود میل تجاری ، وفاداری خود را به فروشگاه های آنلاین آغاز می کنند که تجربه مثبت مشتری و هیجان مداوم را ارائه می دهند.
